Technicien / technicienne support informatique

Rattaché.e à la DSI,

* Vous avez en charge le cycle de vie du matériel informatique (mise à disposition,
échange, réparation et récupération) ainsi que le maintien à jour de l’inventaire.
* Vous avez en charge l’administration de nos outils en Saas
* Vous assurez une assistance de proximité et à
distance aux agents de Pix sur l’ensemble de leurs outils de travail.
* Vous aiderez à la structuration d’une DSI
* Vous mettez en oeuvre l’ automatisation de l’onboarding et offboarding
* Vous participez à la réflexion relative aux achats d’outils Saas et autres du GIP

Vous aurez pour missions :

1.La maintenance et Gestion des Équipements

* Maintenance préventive et corrective : Assurer la maintenance des équipements (ordinateurs, serveurs, imprimantes, etc.), diagnostic et réparation des pannes, et mise à jour régulière des firmwares et drivers.
* Gestion du parc informatique : Gérer l’inventaire des équipements, suivre les équipements attribués aux agents, planifier le renouvellement ou l’upgrade en fonction des besoins et gérer les stocks de matériel.
* Installation et configuration des équipements : Installer et configurer les nouveaux équipements, et mettre en place l’infrastructure réseau pour connecter les appareils.
* Support technique aux utilisateurs : Fournir un support quotidien aux utilisateurs, résoudre les problèmes matériels et logiciels, et former les agents à l’utilisation des équipements.
* Sécurité des équipements : Assurer la sécurité des équipements contre les menaces physiques et logiques, et garantir la conformité avec les normes de sécurité, sous la responsabilité du RSSI.
* Veille technologique et évolution du parc : Suivre les évolutions technologiques, proposer des solutions innovantes pour améliorer la performance et la gestion du parc informatique.

2.L'administration de tous les outils en Saas

* Gestion des abonnements et des licences : Suivre les renouvellements, gérer les utilisateurs et licences, et optimiser les coûts des abonnements SaaS.
* Configuration et paramétrage des outils : Paramétrer et personnaliser les outils SaaS selon les besoins, gérer les profils et rôles des utilisateurs, et configurer les intégrations avec d’autres systèmes internes.
* Surveillance et maintenance : Suivre la disponibilité et la performance des outils, gérer les mises à jour et patchs, et résoudre les incidents en collaboration avec les prestataires.
* Analyse et reporting : Suivre les performances des outils, produire des rapports réguliers pour évaluer leur efficacité, et proposer des améliorations pour optimiser leur utilisation.
* Veille technologique : Suivre les évolutions du marché des outils SaaS et proposer des solutions adaptées aux besoins de Pix

3. La structuration de la DSI

* Analyse des besoins et des processus : Identifier les besoins métiers, analyser les processus existants et proposer des solutions adaptées.
* Définition de la stratégie SI : Participer à la définition de la stratégie informatique et proposer des solutions technologiques innovantes.
* Mise en place de la gouvernance SI : Aider à définir la gouvernance, les responsabilités et les procédures de gestion des risques.
* Gestion de projets de transformation numérique : Contribuer à la gestion de projets SI, en suivant les délais et le budget, et en assurant la coordination des parties prenantes.
* Implémentation des bonnes pratiques ITIL : Participer à l'adoption de bonnes pratiques de gestion des services IT pour améliorer l'efficacité.
* Formation et accompagnement : Former et accompagner les équipes dans l'utilisation des systèmes d'information et gérer le changement.
* Suivi de la performance et qualité des services : Mettre en place des outils pour mesurer la performance des services SI et proposer des améliorations.

4. L'automatisation de l’onboarding et offboarding afin de rationaliser, sécuriser et rendre plus efficace l'intégration et la sortie des employés, tout en assurant que Pix respecte les normes de sécurité et les bonnes pratiques en matière de gestion des utilisateurs.

Type d’emploi
Création de poste, CDD d'1 an renouvelable 3 ans ou mise à disposition pour les agents de la fonction publique.

Date souhaitée de prise de fonction : dès que possible

Avantages

🧅 Un onboarding aux petits oignons à la découverte de l’intégralité des équipes

🚀 Invitations aux panels, démos, et ateliers de conception ouverts à tous pour co-construire Pix ensemble

🍽️ Titres restaurant 9,20 €/jour travaillé avec une prise en charge à 60 %

🚌 Prise en charge à 75 % de votre abonnement de transports en commun

🏖️ 25 jours de congés payés + 20 jours de RTT par an

💰 Une prime de fin d’année pouvant atteindre jusqu’à 10% du brut annuel

👩‍💻 Télétravail partiel possible pour tous les agents, partout en France + une enveloppe de 450 € sur 3 ans dédiée à son aménagement en télétravail & une indemnisation du télétravail de 253,44 € par an (soit 63,36€ par trimestre)

🤸 L’accès à plus de 1500 enseignes de salles sport à un tarif (très très) réduit avec Gymlib !

⚕️ Mutuelle et prévoyance santé prises en charge à hauteur de 15€ par mois

🎁 Chèque cadeau en fin d’année

🔏 Un coffre-fort chez Docaposte

☕ Last but not least : une grande cafétéria avec panier de fruits livré chaque semaineet des expressos illimités !


Le profil recherché

Chez Pix, nous veillons à l’équilibre de l’équipe et le bien-être des personnes qui la composent. Cette conviction nous pousse à chercher un profil avec les qualités humaines et opérationnelles suivantes :


Diplôme et expérience

* Diplômé.e à partir de Bac+2, vous avez 5 années d’expérience à un poste avec des missions transposables.
* Dans un état d'esprit positif, avec une certaine empathie, vous alliez rigueur, fiabilité, sens des priorités, pragmatisme et capacité à vous intégrer dans une équipe sur site et à distance


Compétences techniques

* Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MacOS).
* La connaissance de Glpi est nécessaire pour réussir à ce poste
* Gestion des comptes utilisateurs (création, suppression, gestion des droits d'accès).
* Connaissance des principes de sécurité des systèmes (pare-feu, protection contre les malwares, sécurité des accès distants)
* Connaissance des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.).

Candidater chez Pix, c’est vouloir intégrer une structure innovante, comportant une diversité de profils issus des domaines de la tech, du secteur public et privé. C’est aussi vouloir évoluer auprès de collègues engagés, qui souhaitent avoir un impact sur la société en mettant leurs compétences au service d’un projet d’utilité sociale d’envergure nationale et internationale.

Si un bon CV est toujours agréable à lire, nous pensons qu’une bonne histoire bien racontée (avec son lot de projets et d’expériences, réussites ou échecs) est encore plus intéressante à découvrir.

Pour rejoindre un service public en pleine expansion, envoyez-nous votre candidature !