Après plus de 15 ans d'expériences, et confortées par une progression constante de nos résultats aux examens d'Etat, du BTS au MBA, les équipes de l'Imc par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former, intégrer. Référence de l'annonce : SIO010125OPEIDFFM
Technicien Informatique (H/F) - Alternance
Futur(e) apprenti(e) en BTS SIO ?
Rejoignez une entreprise en plein essor et développez vos compétences IT dans un environnement stimulant !
L'imc par Randstad recherche un(e) alternant(e) en BTS SIO pour l'une de ses entreprises partenaires située en Île-de-France.
À propos de l'entreprise :
Notre partenaire est un groupe international de communication présent en Europe, Amérique du Nord, Asie et Afrique.
Leur mission : Accompagner les entreprises dans leur développement en France et à l'international, grâce à une offre complète de services en relations média, influenceurs et community management.
Avec un portefeuille de clients nationaux et internationaux, l'entreprise est en pleine croissance et toujours à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe.
Vos missions :
En tant que Technicien Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le support et la gestion des systèmes informatiques.
Voici ce que vous ferez au quotidien :
- Gestion, installation et maintenance des logiciels et du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
- Pré-diagnostic et catégorisation des besoins (incidents et demandes).
- Gestion des tickets : affectation aux différents acteurs internes ou externes.
- Traitement de premier niveau des incidents : diagnostic, résolution, et suivi.
- Résolution des incidents de niveau 0, selon les procédures prédéfinies.
- Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
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