Placé sous l’autorité de la responsable du service d’aide à domicile, l’agent est en charge de l'accueil et de la gestion des demandes des bénéficiaires, de l’élaboration et du suivi des plannings.
Assurer l’accueil téléphonique et physique du service
Accueil téléphonique et physique des personnes aidées, des aides à domicile et des partenaires.
Analyser les besoins
Réceptionner et analyser les demandes des usagers,
Informer les usagers, leurs proches, les partenaires sur le fonctionnement du service et les démarches à suivre
Réorienter les demandes des bénéficiaires si nécessaire
Planifier les visites à domicile
Entrée et suivi des bénéficiaires
Constituer le dossier de première demande en relais avec la responsable du service.
Etablir les devis
Réaliser les visites de contractualisation de la prestation à domicile
Réaliser les renouvellements des dossiers de prise en charge, en effectuant une visite à domicile
Rendre compte à sa responsable des problèmes rencontrés
Élaborer les plannings des intervenants à domicile
Élaborer les plannings des intervenants à domicile :
Selon les consignes de programmation de la responsable du service
En favorisant la sectorisation des interventions
En respectant les temps de travail et les temps de pause des intervenants
Actualisation régulière des plannings en fonction des absences, des urgences, des nouvelles demandes
Gestion des remplacements des intervenants :
Pourvoir rapidement au remplacement
Prévenir les intervenants concernés, les personnes aidées ou leur famille
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
Savoirs :
Connaissance de l’organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales,
Connaissance du cadre règlementaire des services autonomie à domicile
Connaissance de la personne âgée et des dispositifs de prise en charge à domicile (APA, PCH, …).
Technique d’entretien et d’évaluation des besoins
Savoir – Faire :
Savoir travailler en transversalité,
Capacité à rendre compte de son activité,
Capacité à organiser et optimiser un planning,
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