Assistant(e) support fonctionnel en alternance - h/f

Description entreprise :
POMMIER est un Groupe expert fabricant multi-specialistes d'equipements pour les carrossiers industriels europeens, et fournisseur de solutions de references sur 5 domaines d'expertise : Attelages, Protections, Fixations, Ouvrants et Eclairages. Present a l'echelle Europeenne et dote d'environ 300 collaborateurs, le Groupe est compose de 4 sites de production : - POMMIER Dives-sur-Mer (France) : Usinage de precision - POMMIER Neufmanil (France) : Estampage - POMMIER Izeron (France) : Injection plastique - POMMIER Italie : Preparation de l'inox Depuis sa creation en 1945, le Groupe POMMIER s'est distingue par sa capacite a anticiper les besoins du marche et a developper des produits et solutions innovants. A ce jour, plus de 90 brevets ont notamment ete deposes. C'est le resultat d'une politique d'innovation encouragee par le travail commun des equipes Marketing, du bureau d'etude et des sites de production, pour imaginer, aujourd'hui, les solutions de demain. Chaque produit est concu avec une attention minutieuse aux details et aux normes de qualite les plus strictes, garantissant a l'utilisateur, une fiabilite et une performance exceptionnelles. C'est ainsi qu'avec une presence europeenne et des decennies d'expertise, que le Groupe a su s'imposer comme un partenaire incontournable pour ses clients, offrant des solutions sur mesure qui repondent aux exigences les plus elevees en termes de qualite et de performance. Fort de son histoire riche et de ses valeurs solides, le Groupe s'engage a offrir des produits de haute qualite et a maintenir l'excellence dans tous ses domaines d'activite, en investissant continuellement dans la formation et le developpement de ses collaborateurs pour maintenir sa position d'acteur majeur du secteur.

Description du poste :
Au sein du service Informatique, rattache(e) au Responsable des Systemes d'Informations, ta mission est d'assister fonctionnellement les utilisateurs sur notre ERP et de participer aux evolutions de la solution. Tes missions principales vont etre variees et peuvent evoluer en fonction des projets de l'entreprise : * Etre support fonctionnel aux utilisateurs (Resolution de ticket et assistance de niveau 1) o Realiser les tickets qui lui sont affectes o Realiser les phases de test en fournissant un cas de test o Rapport quotidiennement au chef projet fonctionnel sur son activite* Rediger la documentation utilisateur et technique.* Participer aux reunions projets avec les equipes fonctionnelles.

Profil recherché :
Formation : Tu integres un master en informatique ou equivalent et recherches un contrat d'alternance de deux ans. Experience : Tu disposes d'une premiere experience sur le support fonctionnel aux utilisateurs (ERP ou application metier dans les domaines : comptabilite, achat, vente, stock ...), ainsi que sur les evolutions fonctionnelles. Hard skills / Ce que tu maitrises :- Le Pack Office.- L'anglais. Une deuxieme langue europeenne est un plus.- Tu connais un ou plusieurs ERP (MS Dynamics NAV est un plus).- Tu as des notions concernant les bases de donnees, l'algorithmique, la version des programmes et l'environnement de developpement (Visual Studio, .net, XML, JScript...). Soft skills / Ce poste est fait pour toi si :- Tu sais communiquer au sein d'une equipe (presentation synthetique d'activite).- Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'analyse et ta recherche constate de satisfaction client.- Tu es rigoureuse / rigoureuse et autonome.