Description de poste
Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.
Nous sommes implantés dans 9 pays et comptons 5 800 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :
* Epargne et retraite
* Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
* Assurances dommages
* Santé et territoires
Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.
Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…
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Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Les 13 Unités de Gestion des Sinistres sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres. L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL. Notre Unité de Gestion des sinistres en IARD regroupe une centaine de collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est d’accompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs contrats d’assurance IARD (incendies, accidents et risques divers). Vous travaillerez en confiance avec l’ensemble des membres de l’unité de gestion, et en étroite collaboration avec l’Adjointe en place. A ce poste, vous viserez la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique.
Vos responsabilités :
1. Management : Encadrer les managers d’équipe et développer un collectif réunissant managers d’équipe et experts techniques.
2. Garantir la montée en compétences, l’initiative, l’autonomie et la créativité des équipes.
3. Assurer un climat social positif et accompagner la conduite du changement.
4. Identifier et soutenir les talents au sein des équipes, et promouvoir la mobilité interne.
5. Animation des réseaux internes et externes : Participer à la conception et à la mise en œuvre des plans d’actions dans le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 13 autres UGS IARD de Pacifica.
6. Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.
7. Pilotage d’activité : Piloter la performance globale de l’UGS, en assurant le suivi des activités.
8. Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
9. Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
10. Concevoir, mettre en œuvre le budget de l’UGS.
Vos avantages :
* Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
* Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
* Tickets restaurant de 11 euros pris en charge à 60 % par l’employeur.
* Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Encadrement de managers • Pilotage de l'activité • Sens aigu de la relation client • Conduite du changement • Coopérer et fonctionner en transversal • Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe • Optimisation des organisations • Gestion de projets transversaux • Capacité d'analyse et de prise de hauteur
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