Responsable opérationnel d'agence f/h

🎯 Vos missions principales


En tant que RESPONSABLE OPÉRATIONNEL D'AGENCE F/H, vous pilotez le bon fonctionnement quotidien de l’agence en assurant un rôle à 360° : gestion, technique, commerce, encadrement et relation client.


✅ Management et encadrement opérationnel :

* Encadrer l’équipe technique composée de chauffeurs et mécaniciens,
* Organiser le planning, les priorités et veiller au bon climat de travail,
* Accompagner, former et motiver vos équipes pour garantir un service irréprochable,
* Veiller au respect des consignes de sécurité, des règles d’hygiène, et aux bonnes pratiques internes.


✅ Gestion du parc matériel BTP :

* Gérer la logistique de location de matériel (engins de chantier, outillage professionnel…),
* Assurer la conformité réglementaire du matériel (visites périodiques, entretiens, réparations),
* Suivre les disponibilités du matériel, les stocks, les approvisionnements et le reporting d’exploitation.


✅ Activité commerciale et relation client :

* Accueillir les clients à l’agence et les conseiller sur les solutions de location adaptées,
* Établir les devis, bons de commande et contrats de location dans le respect de la politique tarifaire,
* Participer activement à la fidélisation de la clientèle BTP (artisans, PME, grands comptes),
* Identifier les opportunités de développement commercial local (nouveaux chantiers, prospection),


✅ Suivi administratif et gestion d’agence :

* Piloter les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, marges, rotation du parc, encours clients),
* Contrôler les documents liés à la location, aux livraisons, à la facturation et au recouvrement,
* Gérer les commandes fournisseurs, la caisse, les dossiers RH de l’agence (registre du personnel, médecine du travail…),
* Assurer la sécurité et la présentation optimale de l’agence.