Au sein du service E-Commerce et Service Client, vous assisterez les personnes en charge des différentes activités du département afin d’assurer une parfaite qualité de service.
Vous occuperez un poste crucial dans l’organisation en accompagnant le client durant toutes les étapes: avant, pendant et après l’achat.
Vous assurerez la partie logistique ainsi que la relation clients.
Poste en alternance.
// LES MISSIONS
SERVICE CLIENT - SAV
* Aider l’assistante service client par téléphone, mail et chat
* Traitement des demandes et réclamations clients
* Gestion du service après-vente: traitements des retours, envois des SAV, déplacement à l’atelier à Paris
ADMINISTRATION DES VENTES
* Gestion de la réception de la marchandise
* Suivi des commandes et envois (préparation de colis)
* Gestion des stocks et inventaires
* RIGOUREUX, investi, polyvalent et organisé.
* Bon sens relationnel, aisance en communication et sens aigu du service client
* Avoir le sens des priorités
* Intérêt pour la joaillerie
* Maitrise d'Excel
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