Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.
Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi que la satisfaction du client Amazon, en cohérence avec les objectifs économiques et stratégiques de l'entreprise.
Assurer que tous les processus en œuvre et que toutes les évolutions/réalisations quotidiennes/projets transverses soient en phase avec nos engagements auprès d'Amazon.
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
Suivre l’activité quotidienne du compte (mise en place des tableaux de bord, s’assurer de la capacité d’absorber des volumes en fonction des commandes annoncés par Amazon).
Animer la relation avec le client au quotidien (participer aux réunions hebdomadaires et quotidiennes).
Formation généraliste (école de commerce, université, IAE…), formation en logistique ou en amélioration continue.
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la messagerie sur une fonction d'encadrement / d'amélioration continue.
Une première expérience sur des fonctions analytiques (maîtrise d'Excel).
Anglais courant (la majorité des interactions sont en anglais).
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