Agent de gestion du service facturation et clientèle

Le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues, recherche pour son Service Facturation et clientèle, son ou sa futur(e) Agent de Gestion.

Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, l’agent de gestion du service facturation et clientèle a pour missions :
- Gestion des relevés de comptes journaliers + des états CB/espèces/TIP
- Gestion des courriers abonnés suite a prélèvement impayé ou arrêt mensualisation
- Gestion et suivi des encaissements chèques eau + chèques travaux
- Suivi des demandes de délais de payement
- Préparation et envoi des relances (simple et recommandée)
- Préparation des dossiers contentieux + suivi
- Préparation fin de mois comptable
- Gestion des plafonnements (calculs + courriers + factures avenants)
- Mise à jour des demandes des syndicats d’assainissements pour la facturation
- Gestion des retours SITR
- Gestion des alarmes + performances + retour d’eau des compteurs d’eau
- Classement
- Durant la période de facturation semestrielle :

_Analyse des consommations abonnés suite à déchargement index ou relève piétonne

_Gestion des interventions techniques pour vérification index ou compteur ou autre

_ Saisie des index transmis par les abonnés

_ Vérification des tarifs

_Vérifications des factures PDF avant officialisation

_Gestion des réclamations suite à facturation et des factures avenants au besoin
- Peut être amenée à intervenir en remplacement de l’agent d’accueil pour l’accueil des administrés.

COMPÉTENCES ET APTITUDES NÉCESSAIRES POUR LE POSTE :

* Bonne maîtrise de l'informatique

* Appétence pour les chiffres

* Sens de l'organisation

* Autonomie et dynamisme

* Discrétion, secret professionnel et adaptabilité

* Esprit d'initiative et rigueur

* Posséder des capacités d'écoute et de dialogue

* Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique.

* Savoir alerter son supérieur hiérarchique en cas de dysfonctionnement.

* Savoir travailler en équipe.

* Savoir faire preuve d'initiative.

* Savoir respecter les procédures et délais.

* Être disponible, réactif, méthodique, rigoureux.

* Etre force de proposition

* Etre polyvalent en assurant le relais lors des absences des agents du service

* Maîtriser l'expression écrite et orale