Chargé d'accueil donneurs (h/f)

Intitulé de poste : Chargé d'accueil donneur Bois-Guillaume h/f

Lieu : Nantes (44)
Contrat : intérim du 16/12/2024 au 24/12/2024 renouvelée sur 2025 !
Démarrage : 16/12/2024
Durée effective : 19h/ semaine

Horaires : Variables _ Être disponible sur l'amplitude horaire 8h/22h du lundi au dimanche
3/4 jours travaillés dans la semaine - Planning réalisé en amont.
Contraintes horaires : le candidat h/f devra pouvoir, selon les collectes, assurer dans certains cas des horaires décalés

Salaire : 11.94€ / heure soit 1810.94€ brut / mois en temps plein

Contexte :
Accroissement d'activité

Vos missions :

Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don. Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leur passage. Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.
En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maison du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :
- à l'accueil, avant le don : Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons. Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs. Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence. Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.

- en collation, après le don: Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations. Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs).

Votre profil :
- Posséder le permis B,
- Attestation du casier judiciaire vierge (volet n3),
- Être vacciné contre l'hépatite B,
- Formation ou expérience en santé, service, relation client est un plus.
- Sens du relationnel, du service aux donneurs, intérêt pour le contact humain et le travail en équipe.
- Dynamique, souriant, vous avez une bonne présentation.

Ces éléments sont impératifs pour prise de poste !

Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ?
Adressez-moi votre candidature dès à présent.
Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.