Vos missions :Mise en place et gestion de campagnes CRMo Participer à la définition des plans CRM (emails commerciaux et triggers), avec un focus fort sur les campagnes triggers pouvant être réutilisées dans une logique multi-enseigne et omnicanalo Construction d'une roadmap du cycle de vie client en collaboration avec la coordinatrice CRM Marketingo Organiser et suivre le plan d'animationo Etre garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning brief créatif, ciblage, création des diffusions, paramétrage, BAT, diffusions via nos outils de gestion de campagnes (email, sms, push wallet)o Collaborer avec l'équipe Acquisition & Retail pour mettre en place des parcours associés aux campagnes d'acquisitionAnalyse et optimisation de l'animationo Réalisation de bilans CRM hebdomadaire, mensuel et trimestrielo Mise en place d'A/B tests dans le but d'optimiser les performanceso Rechallenge des emails triggers existantso Participation à l'optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)o Suivi NPS, et satisfaction cliento Mettre en place et animer un dispositif de veille et d'innovation.
Experience: Débutant accepté
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