Nous recherchons pour notre client un Technicien mécanique itinérant / Flying doctor (H/F) pour l'une de ses concessions basée dans les Yvelines (78).
Rattaché(e) au Chef de Département Assistance Réseau et Formation, vous avez pour but de garantir la satisfaction des clients, d’améliorer la fiabilité de des produits et d’optimiser les coûts pour l’entreprise.
Vos tâches quotidiennes seront :
* Assister sur site le réseau de réparateurs dans leurs démarches de diagnostic, de méthodes de réparation, d’utilisation des outils selon les process et procédures constructeur ;
* Réaliser les diagnostics et recherche de pannes sur tous types de véhicules ;
* Participer aux réunions internes de coordination qui valide les déplacements selon leur priorité et leur degré d’urgence ;
* Optimiser l’organisation des déplacements terrain ;
* Restituer et partager le compte rendu de vos visites dans le réseau partenaire avec votre hiérarchie et en interne pour assurer un suivi des actions correctives demandées ;
* Assister les partenaires dans les discussions techniques complexes ;
* Traiter les requêtes techniques du réseau dans les outils appropriés dans le temps imparti et dans un double but : supporter le réseau et assurer la montée et le maintien en compétences par de la formation technique continue auprès des équipes sur le terrain ;
* Accroître l’excellence technique au sein des concessionnaires ;
* Identifier avec sa hiérarchie et avec les différents services les priorités en termes d’assistance technique afin d’assurer une résolution plus rapide des cas techniques difficiles partout en France et Outre-Mer ;
* Se déplacer et travailler avec les équipes après-vente du concessionnaire sur les cas difficiles identifiés afin d’assurer une résolution complète des problèmes rencontrés ;
* Supporter les partenaires dans l’implémentation des nouveaux outils et processus ;
* Travailler avec les équipes techniques du concessionnaire et leurs responsables à développer une culture centrée sur le client.
Condition du poste:
* Contrat de travail: Le poste est à pourvoir en CDI, statut cadre
* Rémunération : entre 3580€ et 3900€ ainsi que des variables allant jusqu'à 3000€
* Avantages : voiture de fonction et carte carburant / recharge, prime de missions.
* Déplacements très fréquents (70%) avec 1 à 2 découchés par semaine selon les périodes.
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