Head of operations

À propos de Simple

Simple est une startup technologique d'assurance basée à Marseille et active à l'échelle européenne, qui réinvente le fonctionnement de l'assurance pour les petites entreprises. Fondée avec une vision audacieuse visant à simplifier la vie des petits professionnels à travers l'Europe, nous nous engageons à fournir des solutions d'assurance simples, accessibles et fiables, permettant aux entreprises de prospérer sans être freinées par la complexité.


Missions

Le Head of Operations France joue un rôle clé dans l'excellence opérationnelle des activités de courtage en assurance de +Simple.

* Piloter stratégiquement et opérationnellement les départements Support Courtiers, Comptabilité Technique, Courtage Direct et Gestion des Sinistres.
* Développer et mettre en œuvre un cadre opérationnel robuste axé sur l'efficacité, l'évolutivité et la qualité.
* Travailler en étroite collaboration avec les responsables d'équipe pour suivre la performance, fixer les priorités et atteindre les objectifs de l'entreprise.


Leadership Opérationnel

* Gestion des ressources.
* Analyser et structurer les équipes pour assurer une répartition optimale des ressources.
* Mettre en place des modèles de planification adaptés aux différents départements afin d'anticiper les pics d'activité et réduire les délais de traitement.


Optimisation des Processus

* Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour améliorer les résultats des équipes et optimiser le ratio opérationnel.
* Identifier les goulets d'étranglement et mettre en place des solutions concrètes.
* Favoriser une culture d'amélioration continue et d'innovation au sein des équipes.


Alignement Stratégique et Exécution

* Traduire la stratégie de l'entreprise en plans opérationnels concrets.
* Assurer une exécution efficace des initiatives stratégiques, y compris les projets transverses.


Conformité et Gestion des Risques

* Veiller à la conformité avec les réglementations, normes du métier et politiques internes.


Éducation & Expérience

* Master en Management, Assurance, Gestion des Opérations ou domaine similaire / Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieurs de préférence.
* Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipes opérationnelles de 15 à 20 collaborateurs dans les secteurs de l'assurance ou des services financiers.


Compétences, Compétences & Attitude

* Bonne connaissance des processus liés à la gestion des sinistres, la comptabilité technique et le courtage en assurance.
* Solides compétences analytiques et pensée stratégique.
* Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles.
* Orienté résultats et proactif dans la résolution des défis.


Informations Complémentaires

* Type d'emploi : CDI, cadre, forfait jours
* Localisation : Marseille / PACA
* Prise de poste : dès que possible
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