Gestionnaire relation client h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 7 Gestionnaire relation client.

Rôle & Mission

EPITECH Recrutement et sa division Assurance &Mutuelle recrute pour le compte de son client, expert sinistres du bâtiment enassurance, un Gestionnaire relation client H/F en CDI àcompter du mois de février 2025.

Vous avez une appétence pour la relation-client ?Vous disposez d'une expérience dans ce secteur d'activité ou dans le domaine del'assurance ? Transmettez-nous votre candidature sans attendre !

Après une période de formation et d'intégration (formations en salle, exercices pratiques, tutorat...), vous intégrerez uneéquipe dynamique.

Vous aurez pour principale mission de prendre en charge lesopérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé/Visio Expertise liésaux sinistres habitation, en amont ou en aval de la prise en charge par leservice expertise.

Vous serez ainsi amené(e) à :

1. Traiter un volume important d’appel entrants (60/80 appels par jour),
2. Découvrir la demande de l’assuré, la r eformuler et la traiter ,
3. Ouvrir les dossiers, les constituer en réclamant les informations et les pièces nécessaires,
4. Transmettre les dossiers au télé-expert,
5. Respecter les engagements qualité (Qualité des appels, temps de traitements des appels, etc …).

Profil recherché

Pour ce faire, vous devez disposer des qualitéssuivantes :

6. Expérience préalable en appel entrants et en gestion de dossiers,
7. Excellentes compétences en communication verbale et écrite ,
8. Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers,
9. Capacité à gérer les situations de manière professionnelle et empathique ,
10. Rigoureux(se) et organisé(e), avec une attention particulière aux détails,
11. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Et concernant les éléments contractuels :

12. Un CDI en 35h à pourvoir à compter du mois de février 2025 ;
13. Rémunération : 1 950 € bruts mensuels (1 800 € + 150 € de gratification conventionnelle) + une partie variable de 150 €
14. D'autres avantages tels que les tickets restau, la mutuelle & prévoyance, des primes d'intéressement et de participation, la participation aux frais de transport…
15. Télétravail possible deux jours par semaine
16. Horaires entre 8h et 19h30 / un samedi sur 6 travaillé avec un jour de récupération la semaine suivante.

Locaux proches du Parc de la Tête d'Or, à Villeurbanne. N'hésitezplus à transmettre votre CV pour un premier échange EPITECH !