Description du poste :
Vos missions principales
Assistance client :
- Répondre aux appels téléphoniques pour recueillir des informations et ouvrir des tickets de suivi.
- Traiter, trier et prioriser les emails entrants.
Gestion et organisation :
- Utiliser l'ERP interne pour gérer les demandes et assurer un suivi rigoureux.
- Effectuer des tâches logistiques telles que l'appairage de produits et la préparation de petits cartons pour expédition.
Description du profil :
Compétences techniques :
- Une formation ou une expérience en électricité ou domotique serait un atout majeur.
Expérience :
- Une expérience préalable en hotline ou SAV est appréciée.
Qualités recherchées :
- Bon relationnel et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
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