Technicien terrain sav h/f

MGI Digital Technology est un fabricant français de matériel d'impression et d'embellissement numérique, créé en 1982.
Inventeur en 2008 de l'embellissement numérique, technologie consistant en l'application numérique de vernis uv ponctuel et de dorure à chaud grâce aux moteurs jet d'encre MGI, secteur dans lequel elle est depuis leader mondial, MGI a innové en développant le tout premier ONE. PASS impression numérique et embellissement Factory 5.0, l'AlphaJeT.
MGI adresse les marchés de l'impression commerciale, de l'emballage, des étiquettes autocollantes, de l'emballage flexible, de l'impression photo, du Web to Print et de la sous-traitance.
En tant que Technicien Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à contribuer à la qualité du service après-vente à l'écehelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique pour satisfaire les clients internes et externes. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, y compris à l'étranger.

Vos missions:

- Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications techniques
- Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients
- Réaliser des visites de maintenances préventives régulières et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace
- Assurer le suivi des contrats de maintenance
- Fournir un support technique pour résoudre des problèmes complexes à distance ou sur site
- Assurer la liaison avec l'équipe technique interne et les équipes locales à l'export pour des solutions approfondies
- Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements
- Participer aux projets, de la planification à la mise en service
- Contribuer à la rédaction des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation et des guides de dépannage
- Participer à l'élaboration de supports de formation technique
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission
- Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes
- Mettre en œuvre des phases de test approfondies sur les équipements
- Valider la conformité des systèmes avant la mise en production
Nous recherchons un personne souhaitant voyager en France mais aussi à l'International, volontaire pour relever les défis tout en conservant un esprit d'équipe
Nos besoins:

- Connaître et maîtriser les technologies numériques, la mécanique, l'électronique, l'automatisme, l'informatique, l'hydraulique
- Maîtriser la rédaction de documents
- Échanger avec efficacité avec ses interlocuteurs internes et externes

Expérience dans les imprimantes et photocopieurs ou Expérience chez les imprimeurs ou les industries graphiques.
Anglais technique
Tickets restaurants
Mutuelle à charge à 60% de l'employeur
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure MGI Digital Technology !