Stage marketing h/f

Vos missions :

Intégré(e) au sein de la direction marketing, vous rejoignez l'équipe en charge du développement de l'activité CRM et de son chiffre d'affaires.

Vous serez rattaché(e) à la responsable CRM et expérience client et aurez pour mission de participer activement à la stratégie CRM en France et à l’international (IT, DE, UK et CH), sur les marchés BtoC et BtoB.

Vous contribuez à l'optimisation des campagnes CRM et l'amélioration continue de l'expérience client.

Sous la supervision de la responsable CRM vous interviendrez sur les missions suivantes :

Gestion des campagnes CRM

* Participer à la définition et à la mise en place des campagnes d’animation des différentes cibles marketing (clients actifs, inactifs, VIP, bons clients…) ;
* Contribuer à l’enrichissement des bases de données newsletters ;
* Assurer le respect des bonnes pratiques liées aux e-mails et SMS (accessibilité, responsive design, qualité d’affichage sur différents supports…) ;
* Garantir une expérience client optimale en veillant à la pertinence des messages et en testant des contenus différenciants via des A/B tests ;
* Aider à la construction et l’exécution des campagnes sur les différents canaux (e-mails, push notifications, social media CRM…).

Production et diffusion des campagnes

* Participer à la création des campagnes de bout en bout : brief, création des supports, intégration, ciblage, envoi et analyse des performances ;
* Réaliser les ciblages et assurer la diffusion des e-mails et SMS ;
* Contribuer à la mise en place des e-mails transactionnels et triggers commerciaux pour les différents marchés (FR, UK, IT, DE, CH) B2C et B2B.


Optimisation et analyse

* Suivre la performance des campagnes et proposer des recommandations pour améliorer leur efficacité ;
* Participer à la collecte et à l’analyse des données clients (sondages, enquêtes, panels clients…) ;
* Contribuer à l’automatisation des campagnes récurrentes (via des outils comme Splio ).