Les missions du poste
Nous recherchons un(e) : Gestionnaire Service Clients - SAV H/F au sein de notre Agence de Toulouse.
Rattaché(e) au directeur de région, vos missions seront les suivantes :
1. Vous prenez en charge le service après-vente en vous assurant de la bonne satisfaction des clients et en traitant les demandes dans l'instant.
2. Vous accompagnez les clients par téléphone et par mail dans le traitement des SAV (dossiers techniques et litiges transport) en faisant respecter les procédures des fournisseurs et des transporteurs.
3. Vous réceptionnez et contrôlez les produits en litiges avec port de charges lourdes.
4. Vous négociez avec les fournisseurs les reprises.
5. Vous organisez le flux de marchandise afin de les acheminer vers les magasins de déstockages.
6. Vous remplacez des pièces esthétiques pour permettre la revente du matériel.
Le profil recherché
De niveau Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur le même type de poste (SAV, logistique, technique ou relation client).
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, organisé(e) et vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment avec Excel et les logiciels de gestion SAV.
Bienvenue chez Groupe Findis
Nous vous proposons un modèle basé sur une structure hiérarchique légère, une ambiance dynamique et un accompagnement dans le développement de votre carrière.
Mais aussi...
Salaire à négocier selon profil (37h par semaine, tickets restaurants, mutuelle et tarifs compétitifs sur nos produits).
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