Alternance - assistant product owner et support f/h

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Alternance - Assistant Product Owner et Support F/H


Société


Description du poste


Métier


Intitulé du poste

Alternance - Assistant Product Owner et Support F/H


Durée du contrat

24 mois


Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Au sein de la Direction Développement deMALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service de la Performance Commerciale, spécialisée dans le volet digital.

Tu contribueras à l’accompagnement et l’optimisation du portail de ventes destiné aux courtiers en assurances.

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

1. Accompagner les utilisateurs:
o Accompagner les courtiers en selfcare et les commerciaux dans l'utilisation efficace des applications digitales de vente
o Fournir un support quotidien pour résoudre les problèmes d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur
o Contribuer à la mise en place d’un nouvel outil de gestion des demandes pour optimiser la qualité et le délai des réponses données
2. Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités :
o Collaborer avec le Product Owner pour identifier les besoins d'évolution des applications de vente
o Spécifier les exigences pour le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration du suivi des clients
3. Assurer la gestion des anomalies :
o Identifier et documenter les anomalies dans les applications
o Participer à la conception de solutions pour corriger ces erreurs
o Tracer et analyser les retours des courtiers pour proposer des axes d’amélioration

Temporairement, sur le site de Malakoff – Le Cadran, situé au 139-141 Rue Paul Vaillant Couturier. Puis, sur le site de Paris 9e, situé au 21 Rue Laffite.


Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si:

Titulaire d'une Licence ou équivalent (BAC+3), tu poursuis un Master en Commerce, ou un Master avec une orientation digitale ou un diplôme d'ingénieur.

Tu es reconnu pour ta rigueur, ta proactivité et ta capacité à être force de proposition.

Tu possèdes une excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, et tu raisonnes de manière logique.

Tu maîtrises les outils du Pack Office et possèdes la capacité d'analyser et de synthétiser des données dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Tu disposes d’une appétence pour les projets digitaux et tu possèdes la fibre commerciale.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS:

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne.


Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

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