, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant Application CRM H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine.
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école sera ravie de vous compter comme étudiant(e) dès septembre prochain pour vous former et acquérir un !
MISSIONS
1. Participer au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)
2. Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM
3. Animer des formations afin de réduire la récurrence d'incident
4. Participer à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit
5. Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs
6. Assurer la veille
PROFIL RECHERCHÉ
7. Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique
8. Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT
9. Formation et/ou expérience CRM
10. Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative
11. Curieux, pédagogue
12. Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles
13. Respect et qualité des livrables
14. Maîtrise de l'anglais professionnel
MODALITÉS
Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un et vous inscrire dans notre école.
Type de contrat : apprentissage
Durée : 24 mois, temps plein
Lieu de travail : Toulouse
Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études
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