Participer et orienter les usagers à l'espace public numérique - dru h/f

En quelques mots
Ville jeune, dynamique et en profonde mutation urbaine, la Ville de Saint-Denis, engagée dans une démarche qualité, réaffirme sa priorité politique : un accueil de qualité pour tous dans le respect des grands principes et des valeurs du service public. Votre mission de Service Civique
Objectifs
La Direction de la Relation aux Usagers concourt à la qualité de l'accueil notamment dans le cadre de la mise en oeuvre d'un Espace Public Numérique afin de réduire les inégalités numériques. Le Médiateur a en charge l'Espace Public Numérique en coordination avec les directions de la mairie et incarne le lien à maintenir entre évolution des modes d'accueil et accessibilité des démarches dématérialisées.

Actions
Participer à l'accueil, l'information et l'orientation des usagers se rendant à l'Espace Public Numérique.
Accompagner le public sur les démarches administratives dématérialisées par la présentation des outils et l'aide à la saisie des données.
Assister aux réunions de service et participer aux rencontres avec les acteurs locaux identifiés afin de favoriser le partage d'information et ainsi orienter au mieux le public.
Participer à l'organisation et l'animation des ateliers thématiques ponctuels pour présenter aux dionysiens les démarches en ligne.
Etre en veille sur les démarches citoyennes en ligne existantes ou à venir liées à son périmètre.
Veiller à l'utilisation conforme des équipements de l'environnement technique mis à disposition (consignes techniques, modes opératoires, règles de sécurité et confidentialité).
Faire remonter les dysfonctionnements techniques au service informatique afin de garantir un environnement numérique opérationnel pour les usagers.

Votre environnement
Formations obligatoires
le volontaire bénéficie de la formation FSSM santé mentale en complément à ses formations obligatoires.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
Située au nord de Paris, dans le département de la Seine-Saint-Denis, en région Île-de-France, la Ville de Saint-Denis est une institution de proximité au service de près de 115 000 habitant.es. Elle est rattachée à l'établissement public territorial de Plaine Commune et fait partie de la Métropole du Grand Paris. La Ville accompagne les Dionysiens et Dionysiennes sur les questions du quotidien et dans leurs projets de vie. Découvrez toutes nos actions et notre actualité sur Saint-Denis.fr.

Localisation de la mission
MAIRIE DE SAINT DENIS (93)
2 place Victor Hugo 93200 ST DENIS

Mon contact
Amina BERCISSE
Gestionnaire service civique

Annonce n°M240007667