Vos missions principales
* Vous réceptionnezl'ensemble des appels entrants;
* Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
* Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);
* Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements;
* Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
* Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.
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