Ingénieur hotliner support client

Dematic Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Ingénieur hotliner support client

* Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
* Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l’accompagner dans le temps.
* Participer aux développements d’applications logicielles en lien avec les équipes « projets », permettant de vous garantir un bon transfert de compétences.
* Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l’équipe.
* Participer aux astreintes de l’équipe.


Qualifications

* De formation Bac+2 à bac+3 dans le domaine informatique, vous avez acquis une première expérience dans un service support ou en développement logiciel.
* Vous avez le sens du service, un esprit analytique, rigoureux, et méthodique alors ce poste est fait pour vous !
* Vous êtes intéressé(e) par les problématiques des systèmes d’information dans l’industrie, par le monde du logiciel et plus particulièrement le monde du logiciel dans l’industrie.
* Compétences techniques : Java JEE / PLSQL / Base de données.
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