Ton défi en tant que Gestionnaire de Support Informatique et Poste de Travail sera de répondre aux missions suivantes :
- Vous assurez une expertise technique et fonctionnelle (Niveau 2) vis-à-vis de la DSI et du prestataire du support externalisé dans un esprit permanent de 'Shift to the Left' et vous participez à l'alimentation d'une base de connaissances et autres éléments structurants comme la CMDB ou catalogues de Services...
-Vous opérez certaines tâches d'administration liés aux services, infrastructures, postes de travail y compris la résolution des incidents/problèmes de Niveau 2/3 en escalade de nos partenaires ou services support
- Vous maintenez les assets informatiques (Poste de travail, Téléphonie, Hardware divers et Licences) en vous assurant que tous les éléments sont en conformité et sous contrôle
- Vous contribuez aux projets métiers en assurant la gestion des changements et la prise en charge, au niveau du support, des périmètres qui passent en production
- Vous vous assurez que les standards et les processus du Groupe et du secteur sont correctement appliqués
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