Responsable administration des ventes h/f

Vous souhaitez intégrer une société dynamique et pleine de projets ? Vous avez une énergie et une créativité débordante ?

JapCook est une société pour vous :)

Vos missions :

Gestion des commandes :
- Superviser le traitement des commandes clients (saisie, suivi et validation).
- Assurer la conformité des contrats et des commandes.
- Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et les transporteurs.

Relation client :
- Être le point de contact principal pour les clients sur les aspects administratifs.
- Résoudre les litiges ou réclamations en collaboration avec les autres départements.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client.

Coordination interservices :
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
- Suivre les encours clients en lien avec le service comptabilité.
- Participer à l'amélioration des processus ADV.

Management :
- Encadrer et animer l'équipe ADV (3 personnes).
- Planifier et répartir les tâches au sein de l'équipe.
- Former et accompagner les collaborateurs.

Reporting et suivi des performances :
- Suivre et analyser les KPI liés à l'administration des ventes.
- Produire des rapports réguliers sur les performances et les axes d'amélioration.
- Participer à l'élaboration et au suivi des objectifs commerciaux.