Technicien helpdesk h/f

Descriptif de la mission

ACTUA LILLE recrute des Hotliners / Techniciens Helpdesk H/F sur VERLINGHEM !

Rejoignez notre équipe de la Hotline Clients et devenez le héros du bon fonctionnement des systèmes d'alarme de nos abonnés !

Votre mission, si vous l'acceptez :

1. Analyser et résoudre les problèmes techniques pour garantir une sécurité sans faille.

2. Conseiller nos clients pour optimiser l'utilisation de leurs systèmes d'alarme.

3. Assurer un suivi rigoureux et mettre à jour les demandes sur notre outil support.

Vos journées seront bien remplies : environ 80 appels par jour (entrants et sortants) avec un peu de backoffice.

Ce que nous vous offrons :

4. Rémunération fixe de 1870€

5. Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant de 11€, avantages CSE.

6. Contrat en intérim de longue durée avec un planning envoyé 8 semaines à l'avance.

7. Horaires : Service ouvert du lundi au dimanche de 8h à 19h30, y compris les jours fériés, avec 1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche).

Formation et accompagnement : Après une formation de 8 semaines, vous serez guidé(e) par des référents métier pour développer votre expertise.

Profil recherché

Votre profil :

8. Idéalement, vous avez une première expérience similaire, mais les débutants motivés sont les bienvenus !

9. Vous aimez le contact client, avez un bon relationnel et êtes passionné par les nouvelles technologies.

10. Vous êtes dynamique, avez une excellente élocution et êtes à l'aise au téléphone.

11. Le site n'est pas accessible en transport en commun.

Rejoignez-nous et participez à notre mission de sécurité et de satisfaction client !

Envoyez votre candidature dès maintenant !

ACTUA LILLE - Ensemble, nous protégeons ce qui compte le plus.