L'école Exchange Collège de Paris recherche un(e) alternant(e) en tant que chargé(e) de clientèle en assurance au sein d'une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2025-2027.
Sous la supervision de votre tuteur et au sein d'une équipe dynamique, vos principales missions seront les suivantes :
· Relation client : Accueillir et conseiller les clients sur les produits d'assurance, répondre à leurs demandes, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
· Suivi des contrats : Assurer le suivi des contrats d'assurance, gérer les demandes de modifications ou de résiliation, et informer les clients sur l'évolution de leurs dossiers.
· Gestion administrative : Traiter les demandes de devis, établir les documents contractuels et suivre l'avancement des dossiers en lien avec les autres services de l'entreprise.
· Fidélisation et satisfaction client : Identifier les opportunités de fidélisation, proposer des produits complémentaires et veiller à la satisfaction client à chaque étape de leur parcours.
· Gestion des réclamations : Prendre en charge les réclamations clients de manière professionnelle et proactive, en trouvant des solutions satisfaisantes et en garantissant une expérience client positive.
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