Technicien sav sédentaire h/f

Rémunération
selon profil

Geny interim Erstein recrute pour son client spécialisé dans la vente de machines d'entretien de jardin pour le particulier, un technicien SAV sédentaire (H/F).

Rattaché au responsable logistique et SAV, vous aurez en charge le traitement des demandes techniques et SAV de nos clients ainsi que les réparations des machines en atelier.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur nos gammes de produits
- Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits
- Planifier les interventions
- Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages
- Assurer la propreté et l'organisation de l'atelier
- Rédiger des rapports d'intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés

L'entreprise est une structure à taille humaine, vous serez occasionnellement amené à faire de la préparation de commandes.

Vos compétences :
- Parfaite maîtrise et connaissances des caractéristiques techniques des moteurs thermiques 2 Temps et 4 Temps de matériel de motoculture
- Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne
- Savoir réparer un moteur thermique
- Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques
- Respecter les délais dans le traitement des demandes
- Compétences relationnelles et comportementales
- Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui
- Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client
- Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique
- Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser

Salaire : selon profil + tickets restaurants
35 h par semaine, horaires de journée.
Mission en CDI.

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Nous restons disponibles pour toute question à l'adresse mail : @.**

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