BUSINESS ANALYST CRM F/H
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Rejoignez l’aventure MAIF en tant que Business Analyst de notre tribu socle CRM !
La MAIF occupe le 1er prix de la relation Clients depuis 20 ans. La qualité de son SI y contribue fortement. Nous sommes à la recherche d’un(e) Business Analyst ayant une forte expérience des CRM qui partage notre passion pour l’innovation et l’engagement sociétal. La modernisation de son système d’information est au cœur des enjeux de la Maif pour répondre aux besoins des métiers et des attentes des assurés.
Vous avez une forte expérience des solutions CRM,
Vous savez analyser et faire évoluer les spécifications d’un SI modulaire : IHM en JavaScript, API et cœur de métier en Java, ….
Utiliser certaines briques SI ne vous fait pas peur (Swagger, GIT, Dynatrace…).
Nous vous proposons de rejoindre un collectif agile pour instruire, challenger des besoins métiers et concevoir des solutions sur le CRM.
Vous porterez l’adaptation de notre socle CRM tant pour les nouveautés que pour les évolutions en interaction très forte avec les métiers, les développeurs et les testeurs,
Vous vous appuierez sur l’architecture mise en place par la MAIF (Référentiel Personne Unifié construit par la MAIF, CRM Siebel, interfaçage des écrans d’accueil et de gestion des contacts et tâches,…)
Vous exercerez votre mission dans une équipe agile portant le socle CRM rassemblant des Business Analyst, des experts, des développeurs, des testeurs animés par un producteur owner et un agile master.
Votre expérience du SI et des solutions CRM vous permettent de vous sentir à l’aise dans la conception applicative.
Réaliser des interviews utilisateurs, animer une réunion, un atelier d’expression de besoins, animer une formation.
Un parcours professionnel sur mesure, soutenu par une politique sociale attentive.
CONSEIL - BUSINESS ANALYST - MAIF
Informations générales
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.
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