Qui sont-ils ?
Dayuse ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d'expériences inédites. Sublimer son quotidien, partager des moments forts, vivre l'instant présent : autant de possibilités que d'hôtels à découvrir près de chez soi le temps de quelques heures.
Transformer les hôtels en lieux de vie, c'est la mission de Dayuse qui démocratise cette nouvelle tendance lifestyle. Le leader mondial de la réservation d'expériences à l'hôtel en journée a généré plus de 800 millions d'euros en volume d'affaires à ses 8500 partenaires dans 28 pays depuis sa création.
Poste basé à Paris 9ème
Qui sommes-nous ?
Dayuse est le leader mondial de la réservation d'expériences à l'hôtel en journée.
Tes missions :
Rattaché au Responsable du département Account Management, l'Account Manager est chargé(e) de la gestion et du développement d'un portefeuille de partenaires hôteliers.
D'une part, tu vas :
- Gestion et optimisation du portefeuille :
- Garantir les prix et les disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
- Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l'entreprise
- Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l'hôtel
- Optimiser le chiffre d'affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres…)
- Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d'optimiser les revenus, les réservations et le volume d'affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
- Rechercher et négocier de nouvelles offres
- S'assurer de la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l'hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)
D'autre part, tu vas :
- Veille, analyse et reporting
- Etablir des plans d'action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d'offre et de qualité
- Analyser et suivre la concurrence
- Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l'expansion stratégique
- Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département
Enfin :
- Prospecter puis négocier (commission, offres) jusqu'à la signature
- Mettre en place une forte collaboration entre départements en assurant notamment les missions suivantes : suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d'appels ou gestion délogement, suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable, réalisation de traductions ad hoc.
Le tout en français et en turc, car tu seras en charge de ces deux marchés.
Alors si :
- tu es diplômé(e) d'un Bac + 3 ou équivalent
- tu es trilingue français, anglais et turc
- tu as 2 ans d'expérience minimum en Account Management
- tu as une expérience en Hôtellerie ou dans le secteur du tourisme réussie
- tu as un excellent sens relationnel, une forte capacité à entretenir des relations de qualité : l'Account Manager représente l'entreprise auprès de nos partenaires
- tu sais t'adapter aux spécificités du marché
- tu as une capacité à prioriser ses actions
- tu as une bonne communication et diplomatie
- tu as une bonne capacité à négocier, convaincre, proposer des actions et à analyser
- tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
Tu auras droit à :
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Un package salariale : Fixe + Variable + plan d'intéressement
- Des tickets resto SWILE 10€ dont 50% pris en charge
- 25 jours de congés + 6 RTT par an
- Une mutuelle d'entreprise au top remboursée à 50%
- Ton titre de transport remboursé à 50%
- Un Welcome Campus pour t'onboarder et découvrir l'entreprise et les équipes
- Des équipes multi-culturelles sur 3 continents, engagées et solidaires, qui aiment le produit
- Des événements d'entreprise tout au long de l'année : déjeuners, soirées ou apéro
- Un hébergement pour t'aider à t'installer si besoin
- Des bureaux dans le 9ème, dans un quartier super vivant avec tout à proximité
- Une terrasse arborée et fleurie de 100m2 pour travailler en plein air.
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