Manager service client (h/f) (remote)

SLIB est un éditeur de logiciels et intégrateur, créé en 1987, filiale des Groupes BNP Paribas et Natixis, spécialisé dans les domaines du titre (finance de marché) qui propose des solutions pour la tenue de registre, le vote électronique, le risk et le post-trade.


LE POSTE
SLIB recherche un/une « Customer Success Manager (Grands Comptes) » pour assurer le management de projets spécialisés dans l’organisation et le suivi d’élections et/ou de vote par voie électronique en France mais également à l’international.

Le « CSM » a un rôle stratégique pour assurer la satisfaction et anticiper les besoins de nos clients Grands Comptes (Sociétés Cotées, ETI, Institutionnels financiers, Fédérations, Grandes Associations).

Accompagner les clients Grands Comptes dans leur projet de vote et/ou d’élections par voie électronique en France mais également à l’international
Etablir et entretenir des relations solides avec vos clients, comprendre leurs besoins et s’assurer de leur satisfaction continue
Développer la commercialisation à l’international des solutions de vote et des partenariats


Diplômé(e) d'un bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans une fonction de pilotage/de gestion de projets informatiques, idéalement dans le domaine du vote électronique ou dans les domaines des Securities Services (finance de marché).

Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et d’un excellent relationnel.

Connaissance du domaine de gestion des titres
Connaissance des systèmes d’information et du développement applicatif
Pilotage de projets (On time, On Budget, On Scope)
Parfaite maîtrise des outils bureautiques de la suite Office
Anglais courant exigé

Contrat : CDI, démarrage dès que possible
Télétravail régulier possible jusqu’à 50% de son temps de travail
Intéressement/participation
Prime vacances
Carte tickets restaurant
Mutuelle familiale