Secrétaire en centre esthetique et laser

📢 Le Centre Esthétique & Laser Gramont recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) et accueil !

📍 Lieu : Toulouse (Balma-Gramont)
📝 Contrat : CDI, 35h évolutives
💰 Salaire : À négocier selon expérience et compétences

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en simultané pour assurer l’accueil et la gestion administrative de notre centre esthétique et laser.

💡 Ce poste exige un esprit logique, une maîtrise de l’orthographe et une aisance avec les outils informatiques.
💡 Savoir répondre au téléphone tout en utilisant simultanément l’outil informatique est indispensable pour optimiser nos processus de prise de rendez-vous et de transmission des informations.
💡 L’accueil doit rester chaleureux, même sous pression. Certains patients peuvent arriver stressés, en retard ou avec des questions complexes. Il est essentiel de savoir gérer ces situations avec calme et professionnalisme.
💡 Mémorisation et application rapide de scripts et protocoles seront des compétences clés.

💼 Vos missions :

✅ Accueil et gestion des patients

* Accueillir physiquement et par téléphone avec bienveillance
* Répondre aux demandes et orienter efficacement les patients
* Gérer les situations sous pression : retards, incompréhensions, attentes des patients
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers patients

✅ Gestion des rendez-vous et des informations

* Répondre aux appels tout en utilisant simultanément l’outil informatique
* Organiser les plannings et optimiser la gestion des créneaux
* Améliorer et structurer les processus de prise de rendez-vous
* Créer des cartes mentales pour mieux structurer et transmettre les informations

✅ Tâches administratives courantes

* Rédiger et mettre à jour des documents sans fautes d’orthographe
* Gérer les e-mails et demandes de renseignements avec précision
* Apprendre et appliquer rapidement scripts et protocoles internes
* Assurer une communication fluide avec l’équipe médicale

📈 Poste évolutif : opportunité de management

Ce poste peut évoluer vers un rôle de manager d’équipe.

💡 Nous avons besoin, au fil du temps, d’une personne capable de structurer, superviser et encadrer une équipe.
💡 Une expérience en assistanat RH ou gestion RH serait un vrai plus, à condition d’accepter de débuter par des missions administratives et d’accueil.
💡 Un bon manager sait surveiller les process, optimiser les flux d’information et veiller au bon fonctionnement de l’équipe, tout en maintenant un accueil fluide.
💡 Les qualités de leadership, d’anticipation et de structuration seront essentielles pour évoluer vers cette fonction.

🎯 Profil recherché :

✔ Compétences indispensables :

* Esprit logique et structuré pour analyser et organiser les informations
* Excellente maîtrise de l’orthographe et des écrits professionnels
* Capacité à gérer la pression et rester professionnel(le) face aux imprévus
* Aptitude à jongler entre téléphone et informatique simultanément
* Mémoire et rapidité d’apprentissage des scripts et protocoles
* Capacité à créer des cartes mentales pour organiser l’information

✔ Vous êtes :

* Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches en simultané
* À l’aise avec le travail en équipe et la communication interne
* Souriant(e) et doté(e) d’un excellent sens du service, même sous pression
* Potentiellement intéressé(e) par une évolution vers un rôle de manager d’équipe

📌 Conditions du poste :

🕘 Horaires :

8h00 - 16h30 / 17h30 ou 10h00 - 18h30 / 19h30 (planning tournant)

Disponibilité requise au moins 1 samedi sur 2 (disponibilité 2 samedis sur 2 serait un plus)

🎁 Nos avantages :

✨ Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
✨ Primes exceptionnelles
✨ Tickets-restaurants (carte)
✨ Comité Social et Économique (CSE)
✨ Prise en charge partielle des transports

📩 Envie de nous rejoindre ?



REQUISITOS MÍNIMOS
Exigences Minimales :
* Expérience : Minimum 1 an dans le domaine du secrétariat ou administratif. Une expérience dans le médical est un plus.
* Capacité de travail : Horaires : 8h00 à 16h30 / 17h30 ou 10h00 à 18h30 / 19h30 selon un planning tournant. Travailler 1 samedi sur 2 est requis, travailler tous les samedis est idéal.
* Mobilité : Être capable de faire le trajet