La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon Un parking est aussi à disposition. Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée d'environ 12 personnes. MISSIONS Intégré au sein du Domaine Prévoyance, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations de Garanties Vie Décès :. Gérer le courrier arrivant au sein du service. Instruire les demandes de prestations décès et obsèques,. Veiller à réunir l'ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des capitaux décès et obsèques. Procéder à la liquidation des prestations. Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d'informations ou réclamations des bénéficiaires et des adhérents. Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS · Des missions avec une vraie latitude d'action et des responsabilités ; · Un réel encadrement par notre Ecole des Ventes, véritable département, pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences ; · Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires VOS ATOUTS POUR REUSSIR Formation : BAC/BAC2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue. Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité. De plus vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Si vous vous reconnaissez, c'est qu'« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite
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