Description de la mission
Au sein du Centre de contrôle du Cargo (CCC), l'équipe du Service Desk a pour mission de répondre aux sollicitations des services commerciaux de tout notre réseau pour les expéditions ayant transitées par notre hub de CDG et ayant subi une rupture de la chaine logistique durant son transit.
En tant qu'alternant.e au sein du service desk, vous viendrez en support de l'équipe sur plusieurs projets (liste non-exhaustive):
1. Création d'un Dashboard au travers de l'outil CRM Salesforces afin d'avoir des indicateurs de performance fiable
2. Contribuer à l'amélioration des process du service afin de répondre aux besoins de nos clients
3. Supporter les équipes dans l'utilisation du CRM en place
4. Créer des contenus facilitant l'utilisation du CRM (Salesforce), mode opératoire, tutoriels, supports explicatifs
5. Analyser et comprendre les écarts entre l'attendu et le réalisé en tenant compte des Service Level Agreement établis avec nos commerciaux
Rejoignez notre équipe dynamique et collaborative pour vivre une expérience professionnelle enrichissante au cœur d’AIR FRANCE CARGO !
Être alternant chez Air France, c'est aussi
6. Intégrer un groupe leader du secteur aérien
Promouvoir des valeurs d'ouverture et de diversité
Être accompagné(e) au quotidien et profiter de nombreux évènements alternants
7. Evoluer dans un environnement de travail inclusif.
Air France accompagne la Transition Écologique par notamment son objectif de réduire de 30 % les émissions de CO2 en moyenne pour un avion de dernière génération.
Bénéficier de nombreux avantages (facilités pour les transports, restaurants d'entreprise, aide au logement, ...)
Alors un dernier point d’attention avant de nous transmettre votre candidature :
Indiquez le rythme de votre alternance sur votre CV !
Assurez-vous que votre école est bien certifiée QUALIOPI.
Munissez-vous du code RNCP de votre diplôme lors de l'entretien.
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. Air France s'engage à créer un environnement de travail inclusif.
Profil recherché
Vous vous reconnaissez dans les hard & soft skills ci-dessous :
8. Maitrise pack Office
9. Maitrise CRM (Salesforce)
10. Connaissance de la gestion de base de données
11. Autonomie, rigueur et curiosité
12. Maitrise de l'anglais
13. Excellent relationnel
14. Capacité d'écoute
15. Bon communicant.e
16. Appétence technique
17. Orienté.e solution
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.