Apprenti chef de projet business operations transformation

Nom du poste à pourvoir Apprenti Chef de projet Business Operations Transformation
Description du poste Rejoignez notre équipe dynamique Business Operations Transformation et devenez un acteur clé de l'amélioration continue de l'expérience client ! Aux côtés de chefs de projets expérimentés, vous participerez à des projets stratégiques, collaborant avec des équipes pluridisciplinaires en France et à l'échelle européenne.
Votre mission : transformer nos opérations en garantissant l'implémentation fluide et efficace de parcours clients optimisés. Vous serez au cœur de la digitalisation de nos processus, en travaillant main dans la main avec les équipes métier et techniques pour assurer le succès de chaque projet.

Votre profil :
• Vous êtes étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, avec une forte appétence pour la gestion de projet et l'expérience client.
• Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit, et vous êtes à l'aise dans un environnement international.
• Vous êtes curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre communication claire et efficace, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, avec une réelle capacité à trouver des solutions innovantes.

Les + :
• Acquérez une expérience concrète en gestion de projet au sein d'une équipe dynamique et internationale.
• Développez vos compétences en transformation digitale et en optimisation de l'expérience client.
• Travaillez sur des projets variés et stimulants, avec un impact direct sur l'activité de l'entreprise.
• Maîtrise des outils de gestion de projet et CRM est un plus.

Le contrat d’alternance sera disponible à partir de septembre 2025.
Responsabilités principales Vos missions :
• Devenez un expert des besoins clients / collaborateurs : Animez des pour formaliser les attentes de nos clients internes et externes.
• Innovez et proposez des solutions : Participez à la conception de solutions techniques adaptées aux besoins identifiés.
• Mettez en œuvre et documentez : Contribuez à l'implémentation des solutions et assurez la documentation complète des parcours clients pour une accessibilité optimale.
• Garantissez la qualité : Définissez et réalisez des tests rigoureux pour assurer la performance et la fiabilité des solutions.
• Accompagnez le changement : Formez et assistez les utilisateurs pour faciliter l'adoption des nouvelles solutions.
• Pilotez les projets : Suivez l'avancement des projets, identifiez les risques et proposez des solutions pour garantir le respect des délais et des objectifs.
Exemples de projets :
• Automatisation de processus de vente pour une expérience client fluide et personnalisée.
• Optimisation de parcours clients existants pour une efficacité et une satisfaction accrue.


#LI-IA1
Fonction Customer Operations
Pays France
Lieu Paris
Work Place type Hybrid
Présentation de Sage Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.

Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
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