Senior manager – secteur banque & finance (h/f)

Orange Consulting : maximiser l’impact du digital pour vos clients et vos collaborateurs

Nous accompagnons nos clients du monde bancaire et financier de la sensibilisation aux nouveaux enjeux jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle des projets digitaux, SI et Data.

Plus d’un tiers de nos consultants interviennent auprès de grands acteurs du secteur.

Ils concourent à augmenter la valeur client grâce à l’industrialisation digitale, orchestrent la mise en place de nouveaux modes de fonctionnement, extraient la valeur des données et aident à allier performance IT et optimisation des coûts.

Acculturation : Accompagner les métiers au changement d’organisation et aux évolutions technologiques, accompagner leur montée en compétences.

Transformation digitale : Evaluer la maturité digitale et adapter sa roadmap pour accélérer la mise en œuvre de la transformation et l’agilisation.

Data Intelligence : Développer les usages de la donnée avec une gouvernance adaptée pour anticiper les besoins, augmenter l’efficacité et contrôler les coûts.

SI & Cloud : Faire évoluer les piliers IT (architecture, infrastructure) pour soutenir l’activité, l’usage et l’innovation.

Expérience client : S’appuyer sur la data comme levier au service de l’expérience client afin d’offrir des solutions optimales.

Innovation : S’ouvrir à un écosystème plus large que l’entreprise pour se réinventer et se différencier.

MISSIONS GENERALES ET SPECIFIQUES

La / le Senior Manager prend la responsabilité de plusieurs comptes, en vue d’en assurer le développement commercial et d’en piloter l’activité (notamment la réalisation de missions clients). Elle/Il est rattaché à la Directrice concernée.

Les principaux attendus du poste :

1. +10 ans d’expérience de pilotage de missions/projets au sein de grands établissements bancaires ou dans une practice « Banque & Finance » de cabinet de conseil.
2. Maîtrise des enjeux de transformation du secteur, leur impact sur les différents métiers et les types de réponses qu’un cabinet Conseil peut y apporter.

Développement du pipe commercial et des affaires :

1. Assurer l’atteinte et la réalisation d’un chiffre d’affaires dans le respect de la stratégie et du positionnement du cabinet.
2. Par son action commerciale, générer des propositions commerciales complexes, notamment des référencements / contrats cadres de prestations et des appels d’offres.
3. Mettre en place et piloter les plans d’action sur les comptes existants et les prospects.
4. Formaliser et développer des offres de conseil.
5. S’interfacer avec l’écosystème commercial Orange Business France.

La prise de commande attendue en année pleine est de l’ordre de 1 million d’euros, à titre individuel.

Management de la Relation Client :

* Développement et entretien des relations avec les clients et prospects sur un périmètre de Grands Comptes défini, notamment la qualification des besoins, le suivi de la production de la proposition commerciale, les soutenances, la négociation commerciale et contractuelle, l’animation de Comités de Pilotage, la relance de facturation, etc.
* Clôture de mission avec le client (enquête de satisfaction client, identification des pistes de rebond commercial).
* Développement et entretien des relations en interne du cabinet pour coordonner les plans d’actions commerciales / les plans de contacts.
* Développement et entretien des relations en interne du Groupe Orange Business pour créer les conditions de la réussite commerciale commune auprès des Grands Comptes.
* Delivery en tant que tel (acting as a consultant) : Pilotage du delivery (interne et/ou en sous-traitance) en parallèle sur 3 missions (équipe en moyenne de 4 ou 5 personnes) et capacité à déléguer (cadrer la production, donner des pistes, vérifier les livrables, se dégager du temps).
* Garant de la rentabilité des activités.
* Bon déroulement des missions clients et du pôle de compétences.
* Pilotage en direct de certains projets stratégiques sur les comptes.
* Capacité d’encadrement hiérarchique et d’accompagnement en montée en compétence d’une équipe d’environ 3/4 personnes.
* Superviser l’équipe conformément à la politique RH du cabinet : recrutement, intégration, formation, évaluation des collaborateurs, développement personnel, gestion de carrière.
* Superviser le staffing des consultants et le pilotage des missions.
* Organiser le feedback auprès des consultants.
* Assurer la capitalisation interne des connaissances, notamment les fiches références, les livrables, la mise à jour de l’étude de marché sectorielle et de la proposition de valeur du cabinet dédiée à ce secteur.
* Participer au marketing des savoirs faire (réflexion, chantiers internes, présentations, publications, participation à des conférences…).
* Relationnel : excellente relation client, tant interne (Orange Consulting, Orange Business et Groupe Orange) et externe face aux clients / prospects / partenaires, facilité à évoluer dans des environnements complexes et d’influence.
* Leadership, esprit collectif et exemplarité, capacité à engager et faire évoluer les équipes.
* Concourir au développement de la notoriété du cabinet : prise de parole lors de conférence, publication d’articles.

Vous vous retrouvez dans ces points :

* Vous avez fait une grande école (ingénieur / commerce) ou une université (Master) ?
* Vous avez plusieurs années d'expérience dans le pilotage de missions de conseil et de projets de transformation ?
* Vous connaissez bien le marché bancaire et vous assurez une veille pour suivre ses enjeux (IT, digital et organisationnels) ?
* Vous êtes familier des pratiques agiles ?
* De nature curieuse, vous êtes un véritable couteau suisse, à même d'appréhender rapidement de nouvelles problématiques à la fois métiers et SI ?
* Si on vous propose d'animer un atelier en anglais, vous êtes partant(e) ?

Vos collègues disent de vous que vous êtes…

* Un vrai bouillon de créativité, capable d'innover pour contourner un problème.
* Un pilote aguerri, qui peut changer de cap facilement pour s'adapter aux besoins de son client.
* Une personne à l'écoute de son client pour trouver des solutions ou découvrir ses besoins.
* Une mine d'informations, qui sait faire connaître ses initiatives et partager les informations clefs pour en faire profiter tous ses collègues !
* Un pédagogue enthousiaste, capable de prendre le temps pour aider/encadrer un collègue sur une mission compliquée et accompagner ses clients à monter en compétences sur un sujet d'expertise…
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