Coordinateur sav h/f - axima réfrigération - 25

Coordinateur SAV H/F - Axima Réfrigération - 25

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique

Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel.

Axima Réfrigération France recherche son futur Coordinateur SAV H/F, rattaché(e) à l’agence de Besançon.

Rattaché au Directeur d’Agence / Responsable SAV, votre mission consiste à assister l’activité SAV au quotidien. Pour cela, vous êtes amené à :

1. Assurer l’accueil téléphonique et physique
2. Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires
3. Assurer la gestion, l’organisation et le suivi administratif (visites médicales, formations, habilitations, absences, bons d’intervention)
4. Réceptionner et traiter de manière réactive les demandes d’intervention de maintenance et dépannages de manière à respecter les délais
5. Réaliser la facturation client et les relances associées (gestion des réclamations)
6. Rédiger et archiver les documents de travail
7. Réaliser les commandes et le suivi de pièces détachées
8. Assurer la saisie des heures réalisées par le service
9. Réaliser le reporting de l’activité (suivi facturation, formations en cours, gestion du parc automobile…)

Idéalement diplômé(e) d’une formation Bac +2 tel que BTS Assistant de Gestion PME/PMI ou équivalent, vous possédez 3 années d’expérience minimum au sein d’un service SAV ou dans une fonction similaire. Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités et respecter les délais en autonomie. Votre organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste. La maitrise du logiciel SAP est idéalement souhaitée.

Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.

EQUANS France garantit l’égalité des chances pour tous et la diversité.

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