Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France ! Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 42 pays à travers le monde avec plus de 20 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration.
Nous recrutons au sein de la Business Line Duty Free & Mode de Lagardère Travel Retail France & Luxembourg, un Responsable des Opérations sur l’aéroport de Marseille Provence.
Dans le cadre des politiques définies par le Groupe (politique commerciale, marketing, ressources humaines…) et des objectifs fixés, le Responsable des Opérations a pour principales missions de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de son périmètre, en manageant les équipes de vente, en mettant en place des plans d’actions et en suivant leur bonne réalisation. Il est par ailleurs garant de l’image de marque et de l’identité visuelle des boutiques.
Le périmètre sous gestion est composé d’un réseau de boutiques à gérer et à développer :
* Chiffre d’affaires annuel : 40 millions d’euros
* Multi-activités : Boutiques Duty Free multi-catégories, Boutiques multimarques de mode, Boutiques gastronomie, électronique
* Gestion d’une équipe incluant entre 80 et 100 collaborateurs, avec l’appui de Managers et Managers Adjoints
Votre rôle et vos missions :
1. Pilotage de l’activité
o Établir et proposer le budget annuel des boutiques de son périmètre.
o Fixer les objectifs commerciaux à ses managers et en suivre leur bonne réalisation.
o Assurer le reporting mensuel à son manager et animer les réunions avec ses managers.
o Analyser la performance de son activité et mettre en place les plans d’actions correctifs nécessaires.
o Garantir la bonne application des politiques propres à chaque marque et/ou concepts.
2. Management et développement des équipes
o Recruter et former les managers.
o Veiller à la bonne application de la politique Ressources Humaines.
o S’assurer de la bonne adéquation des ressources humaines et de l’optimisation de l’organisation.
o S’assurer de la bonne gestion de planning des équipes.
3. Tenue des stocks
o Être garant du bon fonctionnement des approvisionnements fournisseur et de l’inventaire des stocks.
o S’assurer du bon enregistrement des opérations en douane.
4. Animation commerciale et marketing
o Participer aux réflexions sur la politique commerciale et à l’élaboration des plans marketing annuels.
o S’assurer de la bonne mise en place de l’offre commerciale.
o Mettre en place les différentes opérations commerciales et promotions.
o Définir et suivre tout plan d’action utile au développement des ventes.
5. Qualité de service
o Veiller à la bonne tenue des boutiques et s’assurer du bon déploiement des bonnes pratiques.
6. Relations avec les services du concédant
o Gérer la relation avec les différents services des autorités concédantes.
7. Gestion administrative et back office
o Coordonner et assurer le suivi des activités de back office.
Et si on parlait de vous ?
Formation
* Bac+3 – Bac+5 en commerce, avec une spécialité Gestion ou Management.
Niveau d’expérience
* Idéalement entre 10 et 12 ans dans les secteurs du Retail, du commerce ou des services.
Compétences techniques
* Maîtrise du pack Office et aisance avec les outils informatiques.
* La connaissance de SAP et outils BI seraient un plus.
* Qualités d’analyse et de synthèse.
Compétences comportementales
* Forte capacité de travail en autonomie.
* Grande capacité d’écoute, de rigueur et d’organisation.
* Gestion des conflits et relations sociales.
Chez Lagardère Travel Retail, nous avons à cœur de favoriser l'inclusion au sein des équipes :
* On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes.
* On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes.
* On agit pour réduire notre impact environnemental.
Si vous êtes prêt·e à relever des défis stimulants, ne laissez pas passer cette opportunité !
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