Gestionnaire de portefeuille affacturage h/f

Au sein de la Direction Relation Clients du marché Entreprises, vous pilotez un portefeuille clients entreprises :

Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :

* Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients,
* Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l'utilisation des différents outils mis à disposition,
* Mise en oeuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.



Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :

* Mission d'être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client,
* Mission de faire le lien entre le client et les services internes en valorisant les services et actions auprès des clients,
* Mission d'être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.



Vous identifiez et gérez les risques :

* Gestion et analyse des risques à travers l'étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements transmis,
* Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d'Affaires et Pôle Gestion.