Chargé de support gestion interne cabinet comptable (h/f) - cdi

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Qui sommes-nous ?

MyUnisoft est un éditeur de logiciels à destination des cabinets d’experts comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes et uniques, conçues pour les utilisateurs, tout en portant des valeurs humaines.

MyUnisoft accélère son développement. Notre base d’utilisateurs croît rapidement. Notre équipe est composée d'environ 140 salariés, incluant une majorité de développeurs, QA, PO, ainsi que des équipes au support, commerce, formation et dans nos équipes administratives (RH, finance, ...).

Pour notre logiciel de gestion interne, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

1. Gérer les demandes clients et transmettre les informations nécessaires à la résolution des problèmes, en coordination avec les services concernés.
2. Remonter les anomalies et participer à l’amélioration de service.
3. Travailler pour des cabinets d'expertise comptable, afin de les accompagner dans la poursuite de leur activité sur notre solution.
4. Élaborer, suivre et mettre à jour la base de connaissance Hotline.
5. Garantir la bonne application du process, des procédures qualité, des délais, de l’organisation et de la qualité de diagnostic des pannes.

Poste : Basé sud Ile de France

Télétravail : 2 jours par semaine

Type de contrat : CDI

Profil recherché :

1. Vous avez travaillé en cabinet comptable en gestion interne.
2. Bonne maîtrise des outils informatiques.
3. Sens de la satisfaction client.
4. Bonne aisance relationnelle et autonomie.
5. Capacité à s'intégrer dans une équipe et respecter les différences de chacun.

Nos avantages :

1. Une mutuelle pour toute la famille prise en charge à 70% par l'employeur.
2. Une carte titres restaurant pour déjeuner ou faire ses courses.
3. Des locaux situés à Massy.
4. Un télétravail très présent et des collaborateurs en full remote.
5. Une prime pour vos vacances.
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