Gestionnaire service clients grands comptes h/f

Nous recherchons notre futur.e collègue Gestionnaire Clients Grands comptes H/F en CDI à Montrouge (92) pour agrandir nos équipes !



Vous serez directement rattaché.e à notre Commerciale grands comptes et marchés publics et rejoindrez l'équipe Large & Key Accounts Edenred Fleet & Mobility France composée de 5 personnes.



Votre mission ?

Gérer un portefeuille de clients grands comptes et les accompagner au quotidien dans la gestion de leurs problématiques.



¿¿ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :

- Élu Top Employeur 2025, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement

- Onboarding de qualité et manager coach

- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux .)





¿¿ Vos missions

* Gérer les réclamations et les litiges clients notamment en recherchant toutes informations internes (système d'information, services supports.) et externes (stations-service, prestataires.) pouvant aider à les résoudre ;
* Traitement sous 24 h max des demandes d'augmentation des limites de crédits et plafonds cartes, en lien avec le service crédit
* Traitement sous 48 h max de toutes les autres demandes clients : opposition cartes, création de comptes et de cartes, mises à jour des données du compte client (BIC/IBAN, adresse, tél, email), questions sur les factures, question sur l'Extranet, demandes d'informations générales. ;
* Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
* Gestion et suivi des fraudes de ses clients
* Gestion et suivi des PND de ses clients





Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler !



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