Vous allez:
- Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client
- Assurer l'acheminement des bagages à l'arrivée et aux départs des clients
- Favoriser l'accessibilité de la place d'arrivée / départ
- Effectuer certaines tâches de Réception nécessitant un déplacement
- Assister l'équipe Réception et/ou Meetings & Events pour le montage des salles de réunion
- Assister l'équipe Hébergement dans la réalisation de certaines missions
- Contribuer à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine
- Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène et Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informer les clients
- Respecter les attitudes, comportements, présentations, environnements de travail et procédures internes du Club Med
Experience: 6 Mois
Compétences: Gestes et postures de manutention,Organisation du stockage des bagages,Procédures d'enregistrement des bagages,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Accueillir les clients à leur arrivée,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la discrétion et la confidentialité des clients,Assurer le respect des normes de l'hôtel,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Vérifier et maintenir l'état de l'équipement
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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