Gestionnaire infogérance h/f

La filière Relations Clients / division Clients Infogérés de efluid SAS recherche un(e) Gestionnaire infogérance pour soutenir l'activité.

Votre mission consiste à veiller au bon fonctionnement de la suite
* Mettre en œuvre les différents livrables technico-fonctionnels chez les clients infogérés par efluid SAS
* Participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par ces clients

Vous devrez notamment prendre en charge :

* La hotline des clients hébergés
* Le suivi des nuits applicatives (contrôle des chaines batch avec l'outil ELK, analyse des erreurs et application des consignes de reprise)
* La mise en œuvre des livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL)
* La gestion des habilitations
* La mise en œuvre technique des nouvelles fonctions et l'exécution des tests technico-fonctionnels associés
* La gestion de la boite mails et la réception des appels téléphoniques
* La rédaction des procédures et des fiches d'incident

Vous serez également amené(e) à participer, en lien avec les équipes hébergement :

* Au traitement et pilotage des incidents techniques