- Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions via le système informatique, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services.
- Remettre en état de matériel - démontage pièces défectueuses, réparation, tests, rapports d'incident et enregistrement dans système informatique.
- Préparer des sous-ensembles pour production - montages de préséries.
- Assistance à la préparation du matériel envoyé aux salons avec le Marketing, et diverses tâches techniques ponctuelles.
- Gestion de l'interface avec transporteurs : signature BL et inspection réceptions, préparation ordre expéditions transporteurs.
- Préparation des commandes : sorties de stocks et emballages etc.
- Gestion des inventaires : entrées et sorties de stock sur l'ERP.
- Assurer le suivi des requêtes clients auprès des fournisseurs et la communication entre les parties dans le cas de commandes en drop-shipment (livraison directe du fournisseur au client).
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