Technicien itinerant en electromenager

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles, Pro, Simple et Sympa

Mission

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Rejoindre Boulanger, c’est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec des perspectives d’évolution dans le métier ou en transverse, et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs !

Et pour t’en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l’ensemble des étapes d’intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l’usage :


LE DIAGNOSTIC
1. Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
2. Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s)
3. Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible

LA RÉPARATION

4. Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
5. Réaliser l’encaissement de la prestation directement avec le client
6. Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL A l’USAGE

7. Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils
8. Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable
9. Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium.

Et si vraiment tu es expert ! Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Profil

C’est avant tout ta personnalité qui fera la différence !

Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique,

que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger,

que tu as soif d’apprendre et de développer tes compétences,

mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l’organisation, de l’analyse

et que le travail en autonomie ne te fait pas peur,

alors tu es notre future pépite !

Rémunération et avantages :

10. Fixe selon profil
11. Variable individuel mensuel
12. Prime d’ancienneté
13. Prime annuelle (1 mois complet)
14. Intéressement
15. Participation
16. Prime paniers repas
17. Remise au personnel Boulanger
18. Mutuelle familiale…

Équipement :

19. Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
20. Caisse à outils, tenue de travail
21. Equipement de protection individuelle
22. Téléphone

Mais aussi!

23. Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
24. De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
25. Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
26. Des perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !