Expert/experte messagerie (h/f)

Vos Missions
En tant que membre de l'équipe produit en charge des services de communications asynchrones, vous interviendrez sur la conception, la maintenance, le support, la formation et la promotion de ces services.
Les services pris en charges par l'équipe produit sont à ce jour : la messagerie Microsoft Exchange, le SMTP (solution de routage et filtrage des messages) et le provisionning (mécanisme de création/modifications des comptes et objets de messagerie). Ces services sont utilisés par les 140 000 utilisateurs clients de l'Opérateur IT, et par plus de 300 applications.
Vous serez amener à participer à des chantiers d'intégration de nouvelles entités ou de migration d'entités existantes au sein du groupe EDF.
En tant qu'équipier, vous serez amené-e à :
Prendre en charge les études de nouveaux services et de qualification des nouvelles versions et fonctionnalités des outils existants
Contribuer à la stratégie et roadmap des services de communication en lien avec le programme et la stratégie de la Direction Groupe de la Gouvernance et de la Stratégie Numérique (D2GSN)
En lien avec les infogérants, le responsable de la chaine de service (RCS) et le product owner (PO), assurer le respect des engagements de disponibilité et de qualité de l'opérateur IT sur les services ouverts aux utilisateurs
Répondre aux questions et accompagner des différents interlocuteurs au sein des directions métier ou de l'opérateur IT,
Contribuer à la promotion de nos services auprès des directions métiers
Participer à la résolution des incidents et à la gestion de crises
Produire les reportings de suivi des services à destination des directions métier et de l'opérateur IT

Vous prendrez en complément le rôle d'Expert sur le service Messagerie, et dans ce cadre :
Vous serez responsabilisé-e sur la disponibilité et l'utilisabilité de l'outil vis-à-vis des directions métiers de EDF SA
Vous serez en lien direct avec les référents collaboratifs des directions métier pour les accompagner aux évolutions des solutions de messagerie
Vous contribuerez à l'ouverture et à la transversalité des outils de messagerie au sein du groupe EDF et vers nos partenaires
Vous avez un Bac+5 avec à minima 2 ans d'expérience.
Vous pensez avoir les compétences suivantes :
Communication : A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs.
Relationnel : vous êtes reconnu-e pour votre ouverture d'esprit, votre écoute et votre adaptation à des environnements ou interlocuteurs variés.
Rigueur : vous aimez travailler au quotidien dans un monde organisé et que tout soit clair en étant synthétique.
Adaptabilité/souplesse : vous savez vous adapter à la situation, replanifier les sujets en fonction des priorités.
Méthodologies Agiles : vous connaissez les méthodes Agile (Safe, Scrum.) est un plus mais des formations pourront être mises en œuvre et le collectif pourra vous accompagner si besoin à la prise de poste.

Pour vous convaincre un peu plus ?
Rejoindre l'Unité Socle Numérique (USN) de la Direction opératIons Groupe Informatique et Télécoms (DIGIT), c'est adhérer à un collectif de travail solidaire et épanouissant qui croit en la responsabilisation, la délégation et la prise de décision au bon niveau. L'USN encourage le travailler « autrement » en étant un laboratoire de pratiques managériales innovantes (espaces de travail flexibles, « entreprise libérée », manager coach.).
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
C'est également, bénéficier de conditions de travail permettant un meilleur équilibre de vie pro/perso avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 50% du temps.

Vous souhaitez en connaître davantage sur le milieu de travail dans lequel vous pourriez évoluer ?
Rejoignez-nous ! et venez participer à notre vision : « Devenir le référent des activités coeur de l'opérateur IT, des processus, des projets, des actifs et des données, au service de la performance de ses clients ».