Le job
En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télmunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38K€ fixe
Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final leader dans les télmunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f).
Au sein d'un grand centre depétences, le support technique estposé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées...
- Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusqu'à la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes
- Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes d'ingénierie pour remonter les problèmes
- Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,...
- Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service
Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet
Le profil
En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez :
- d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télmunications
- d'une expérience d' au moins 3 ans, sur un poste similaire, avec un environnement LINUX ET FORTINET
- d'un anglais courant (clients internationaux),une expérience internationale est un plus !
- d'un bon relationnel, bon niveau demunication et esprit d'équipe
Avantages :
- Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience
- Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés
- 12,5 jours RTT / an
- Intéressement participation : 2000€
- 2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€)
- Tickets restaurant 10€
- Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)
- CE : enveloppe de 750€ / an
- Indemnité forfait annuel transport : 400€
Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)
Lia Zamolo :
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