Rejoignez le Groupe Fnac Darty et pilotez un atelier d'excellence en plein cœur de la stratégie de réparation et de durabilité du groupe ! e Directeur(-trice) de Site pour l’Atelier de Réparation de Noisy-le-Grand.
Avec 100 collaborateurs et plus de 60 000 produits réparés chaque année, cet atelier est spécialisé dans la réparation micro-informatique et téléphonie. En tant que leader de ce site stratégique, vous garantissez la performance opérationnelle de vos équipes et veillez à offrir un service client de haute qualité, tout en optimisant les processus de réparation.
Rattaché(e) au Directeur des Ateliers de Réparations, vous jouez un rôle clé pour :
# Déployer le plan de transformation (PMT) de votre site en alignement avec la stratégie du groupe.
# Accompagner le développement des compétences de vos équipes et gérer le recrutement.
# Animer et coordonner les actions du Service Après-Vente (SAV) en magasin pour assurer une satisfaction client maximale.
# Mener une stratégie Lean Manufacturing pour améliorer en continu les processus et garantir des délais de réparation optimisés.
# Assurer la gestion des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations.
Votre management de proximité fait de vous un.e d’un climat social sain, encourageant collaboration, performance et bien-être au quotidien.
Vous présidez également le Comité Social et Économique et le Comité de Santé et Sécurité au Travail.
En véritable force de proposition, vous jouez un rôle crucial dans les projets transverses en collaboration avec les autres ateliers et les équipes support. Vous êtes titulaire d’un Bac +5 et justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans les domaines de l ’expérience client, du SAV, ou de la logistique. Informations générales
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
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