En tant que Responsable ADV,vous serez le(la) garant(e) de la performance opérationnelle du service et du bon déroulement des cycles de vente.
Vos principales responsabilités : Manager une équipe de 6 personnes : accompagnement, formation, suivi des performances.
Piloter l'administration des ventes : supervision des commandes, facturations, recouvrements et financements.
Optimiser et contrôler les process : mise en place de reportings, suivi des KPI (commandes, factures, délais de traitement).
Gérer les litiges et réclamations : assurer une résolution efficace et garantir la satisfaction client.
Conduire l'amélioration continue : automatisation des tâches, digitalisation des outils, suivi des indicateurs clés.
?? Formation : Bac+2 en Comptabilité, Gestion, Commerce ou Relation Client.?? Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire dans un environnement ADV / GRC.?? Outils : Microsoft Excel (avancé)?? Compétences clés :- Management d'équipe : encadrement et motivation des collaborateurs.- Gestion des commandes & facturation : suivi rigoureux et traitement efficace.- Analyse et reporting : maîtrise des KPI et mise en place de plans d'actions.- Proactivité et leadership : force de proposition pour l'amélioration continue.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.