Le(a) Chef de salle est rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d’Agence
Il / elle veille à l'atteinte des objectifs de l'agence: répondre à 100% des demandes clients, transmettre les procédures et consignes aux opérateurs.
Il / elle participe au développement de l'agence.
· Superviser et assister les Opérateurs de la plateforme
· Faire des retours individuels aux opérateurs en termes d’écarts rencontrés
· Accompagner les nouveaux collaborateurs en termes de formation et de suivi
· Remonter les problématiques des Opérateurs au Directeur d’Agence
· Réceptionner les demandes des clients par mail (flux mail sur boite mail générique Réponse)
· Créer les commandes validées par les clients
Horaires du travail : Rotation Matin et Après-midi
NB: Une fiche de poste détaillée sera remise
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